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各種類別的認證都需要通過審核來證明企業(yè)是否能通過認證。那么商品售后服務(wù)認證的審核有什么特點?
審核,在商品售后服務(wù)認證里稱為評審。
特點1:認證標(biāo)準是評分制,評審員到企業(yè)現(xiàn)場按標(biāo)準要求進行檢查,還要進行評分。評審不要求全部條款符合(95分以上即為*高星級)。
特點2:認證時要對企業(yè)總部和下屬服務(wù)網(wǎng)點進行評審。一般情況下評審組除了在企業(yè)總部現(xiàn)場,還會分散到企業(yè)在各地的服務(wù)網(wǎng)點去檢查,最后得出綜合的評價結(jié)論。所以企業(yè)在提交商品售后服務(wù)認證申請表時,需要提交服務(wù)網(wǎng)點的明細和清單,評審時會對網(wǎng)點進行抽樣。